Los profesionales piden políticas públicas para digitalizar el sector turístico

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Todos los intervinientes en el foro ‘La transformación digital del sector turístico’, organizado por el diario ABC y por Segittur, coincidieron este jueves en la colaboración público-privada para lograr la digitalización del turismo. Fue precisamente el presidente de ese organismo dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo, Enrique Martínez, el que dijo que son «importantes las políticas públicas», aunque trasladó a los empresarios que se dedican a esta actividad la responsabilidad de formarse y transformarse para saber vender su producto adaptándose a los tiempos.

«Los tiempos marcan las necesidades», manifestó durante una mesa redonda entre ambos Javier de Antonio, vicepresidente de Cecam (Confederación Regional de Empresarios de Castilla-La Mancha) y presidente de Fedeto (Federación Empresarial Toledana). Para ello, cree que son imprescindibles la aplicación de las nuevas tecnologías y la digitalización del sector para conocer qué es lo que quiere el cliente final y, de ese modo, saber qué producto hay que vederle y cómo hacerlo.

En este sentido, la gerente de Segittur, Eva Benito, informó de la convocatoria de ayudas de «última milla» (llamadas así porque el objetivo final es el turista cuando llega a su destino), dirigida a agrupaciones de entidades del sector turístico (empresas, preferentemente pyme, y asociaciones o entidades asociativas) para proyectos de digitalización, que desde el 2021 y hasta el 2023 cuentan con una cantidad de 80 millones de euros «para que se suban al carro».

Los profesionales del sector turístico también hablaron de estos cambios que están sufriendo debido a la digitalización. Así, el director gerente de la Empresa Pública de Promoción del Turismo y la Artesanía de Castilla-La Mancha (Eturia CLM), Fernando Honrado, manifestó que «las nuevas herramientas tecnológicas y los datos que generan vienen muy bien porque informan de cómo está el mercado, pero a la vez la digitalización nos ha complicado porque nos generan cierta ansiedad por estar en continua formación y renovación».

Fernando Honrado participó en otra mesa redonda moderada por el director general de Turium, Germán Jiménez, junto con el presidente regional de la Asociación de Empresas de Turismo activo y Ecoturismo, Rubén Martínez; el responsable de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Castilla-La Mancha, Félix Rodríguez, y el vicepresidente de la Asociación de Hostelería de Castilla-La Mancha, Alfonso Silva. Todos ellos se mostraron de acuerdo en que el viajero ahora está más informado y es más exigente, lo cual les beneficia para mejorar la competitividad de sus negocios, pero se siguen quejando de la excesiva burocracia.

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